物流行业指标体系
业务流程水平
订单处理
订单数
订单处理效率
订单处理出错率
订单处理设备利用率
运输配送
配送量（年/月/周/日/）
运输设备情况
单位运输设备装载量
运输设备空载率
运输配送出错率
仓储
仓库仓容利用率
仓库面积利用率
仓库周转率
库存量
库存保有单位（SKU）
装卸搬运
到货量（年/月/周/日/）
设备利用率
装卸搬运效率
装卸搬运货损率
每小时作业量
物流成本费用
显性成本
运输配送成本
仓储成本
装卸搬运成本
物流信息成本
隐性成本
缺货成本
库存货损成本
库存资金占用的机会成本
客户服务水平
人员沟通质量
服务人员专业度
服务人员态度