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第三节课：走向管理，从角色升级跃迁

角色跃迁一：业务型管理者 迈向 精英型管理者

• 1.1 技术型管理者的表现
  • (1)只抓技术，不抓管理，认为只要技术一好百好
  • (2)一事一议，不举一反三
  • (3)整天忙于救火，很少探究管理，特别是人的根源
  • (4)不分轻重缓急，眉毛胡子一把抓
  • (5)事必躬亲，大包大揽
  • (6)用自己所达到的技术水平作为衡量下属工作的尺度

角色跃迁二：好好人管理者 迈向 职业管理者

• 2.1 好好人管理者的表现
  • (1)关心下属，注重人机关系和人际评价
  • (2)心肠软、耳根软、手软
  • (3)怕得罪人，不敢坚持原则
  • (4)喜欢一团和气
  • (5)对员工好的、坏的行为均视而不见
• 2.2 职业化的内涵
  • (1)工作责任：对使命与责任的担当
    • (a)承担应当承担的任务
    • (b)对自己所负使命的忠诚和信守
    • (c)对自己工作出色的完成
  • (2)工作态度：用心把事情做好
  • (3)工作技能：像个做事的样子
  • (4)工作形象：看起来像那一行的人
  • (5)工作伦理：对一个品牌信誉的坚持

角色跃迁三：官僚者 迈向 领导者

• 3.1 官僚者的表现
  • (1)简单粗暴
  • (2)只知道“看管”
  • (3)高高在上
  • (4)以势压人
  • (5)玩弄权术
• 3.2 领导 与 管理 的区别
  • (1)领导：带领+指导
    • 面向变革，建立新目标，配置人员，鼓舞士气，领导基于人和价值观，做正确的事（抬头望路），领导是拉力
  • (2)管理：管制+理顺
    • 在预定的目标下，从事规划、预算、组织、人力资源、控制及问题的解决，管理基于事和规范化，正确做事（低头拉车），管理是推力和支持力

角色跃迁四：个性化 迈向 组织化

• 4.1 个性化的表现
  • (1)“移动靶”现象：过快转换管理目标，下属无所适从
  • (2)“运动式”管理：“专项治理”、“常抓不懈”，自己就是法，制定制度而不是维护制度，越级管理、比较随意和情绪化